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贷款如何宣传?老炮儿的实操心经

纳指直播 (4) 1天前

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说到贷款如何宣传,这事儿可不是光把利率打出来、把额度喊得震天响就行。很多人一上来就想着怎么“狠”,怎么“快”,结果呢?客户来了,要么资质不符,要么最后发现宣传的优惠根本拿不到,搞得一地鸡毛,也赔了信誉。做这行做了这么些年,见过太多起起伏伏,今天就跟大家唠唠,真正能打动人,又能落地的宣传,到底该怎么做。

精准定位:你的钱是给谁花的?

广告投放最怕的是“撒胡椒面”,以为量大就一定有效。但实际上,不同的人群,他们对贷款的需求、顾虑点,甚至是信息接收渠道,都有天壤之别。比如,我们刚入行的时候,就特别喜欢去一些综合性的信息平台打广告,想着覆盖面广,结果数据反馈回来,转化率低得可怜。后来才醒悟,我们主打的针对个体工商户的经营性贷款,他们的主要信息获取渠道,其实更分散,更偏向于行业协会、本地商圈论坛,甚至是熟人之间的推荐。这时候,你再去投那些泛泛的平台,就如同对牛弹琴。

所以,第一步,一定要搞清楚,你的产品是面向哪个细分群体的。是刚毕业的学生,需要小额、灵活周转的信用贷款?是经营小店的个体户,需要短期、方便快捷的流水贷?还是大一点的企业,需要长期、大额的抵押贷款?不同的群体,他们的痛点不一样。学生可能看重审批速度和学生优惠;小商户可能在意是否有担保要求、还款方式是否灵活;大企业则更关注利率、授信额度和配套服务。

我记得有一次,我们团队想推一个针对创业初期小微企业的信用贷款产品,想着年轻创业者都活跃在社交媒体上,就在某短视频平台投了不少量。刚开始数据确实不错,点赞的、评论的不少,但真正来咨询并最终申请的,寥寥无几。后来我们深入了解才发现,这些小微企业主,虽然也用短视频,但他们更倾向于在工作时间,或者在一些专业化的创业孵化平台、商会组织里寻求信息,他们更看重的是“可靠性”和“专业性”,而不是“有趣”或“新潮”。那一波投入,可以说相当“白忙活”。

从那以后,我们改变策略,开始和一些当地的商会、行业协会合作,在他们的会员通讯、线下活动中进行推广。同时,也优化了我们在一些垂直行业论坛上的内容,提供更深入的行业分析和融资解决方案。效果呢?那叫一个立竿见影。同样的预算,转化率提升了不止一个档次。这就是精准定位的魔力,它能让你的每一分钱都花在刀刃上,让你的贷款如何宣传变得更有智慧。

价值传递:你卖的不仅仅是钱

很多人在宣传贷款时,总是习惯性地把焦点放在“钱”本身:多少额度、多少利率。但我觉得,更重要的,是你要传递给客户一种“价值”。客户来找你贷款,他要的不仅仅是那笔钱,更是钱能为他带来的“解决办法”和“未来希望”。

比方说,一位小店老板,他需要一笔钱来进一批新货,扩大经营。你直接告诉他,“我们这里有10万,月息0.8%”。这当然是基础信息。但如果你能换个说法,比如:“有了这笔周转资金,您可以一次性多进货20%,抢占市场先机,预计能带来XX%的销售增长。”或者“我们这个产品,审批快,当天就能拿到钱,不耽误您抓住旺季的机会。”这样一来,客户感受到的就不只是一个冷冰冰的数字,而是你的贷款如何帮助他实现生意上的增长,解决他的燃眉之急。

我记得有一次,我们为一个旅游旺季的民宿老板做宣传。当时市面上类似的贷款产品不少。我们团队就不是简单地强调“额度大、速度快”,而是深入了解了他们的业务模式。我们发现,民宿老板们在旺季最头疼的是,客户预订后,很多时候会临时取消,或者要求延期,但同时他们又需要提前备好大量物资,这种不确定性让他们不敢轻易扩大规模。于是,我们设计了一个“淡旺季灵活还款”的贷款方案,在旺季经营好的时候,可以多还一些,在淡季或者客户取消订单导致现金流紧张时,可以适当延后还款。宣传的时候,我们就主打“让您的旺季生意,无后顾之忧”。结果,反响特别好,很多民宿老板都觉得,这才是真正懂他们的贷款。

这不仅仅是话术的问题,更是对客户需求的深度挖掘。你要思考,你的贷款产品,除了提供资金,还能给客户带来什么额外的“价值点”?是帮你节省时间?帮你降低风险?帮你抓住机会?还是帮你提升效率?把这些“软价值”提炼出来,融入到你的宣传中,才能真正打动人心。否则,你就只是一个卖“钱”的,而不是一个为客户“赋能”的伙伴。

渠道选择:在哪里“喊”很重要

说到底,贷款如何宣传,最终还是要落到“渠道”上。同样的宣传内容,放在不同的渠道,效果可能是天壤之别。以前我们可能觉得,线上渠道万能,大肆砸钱买流量。但经历过一些“踩坑”之后,我越来越觉得,线上线下结合,并且要非常讲究“垂直”和“精准”。

线上方面,除了前面说的,要根据目标人群选择合适的平台(比如,我们现在给一些小微企业做信用担保贷款,就会在一些创业服务website、地方工商联的website上投放信息,效果比投在泛娱乐平台好太多),还有内容形式的选择。比如,用短视频讲解贷款流程、还款方式,用图文结合的方式分享成功案例,或者邀请一些信誉良好的客户做直播访谈,分享他们如何通过贷款实现业务增长,这些都比单纯的广告语更有说服力。

线下渠道也绝不能忽视。对于一些传统行业,或者对线上不太熟悉的人群,线下推广依然是“杀手锏”。这包括但不限于:

  • 行业展会与活动: 比如,如果我们是做农业贷款,去参加农博会、农村产业发展大会,效果自然比在网上随机撒广告好。
  • 社区与商圈合作: 和当地的银行网点、社区服务中心、商业街区管理方合作,设置宣传点,或者在他们组织的活动中进行推广。
  • 异业联盟: 和一些能触达我们目标客户的企业合作,比如,我们给服装店主做贷款,可以和服装辅料供应商、服装批发市场合作,让他们在提供服务或货源时,顺便推荐我们的贷款产品。
  • 口碑营销与转介绍: 这是最有效但也是最难控制的。但如果我们用心服务好每一个客户,建立起良好的口碑,客户的转介绍,往往比任何广告都更有价值。

我还记得,有一段时间,我们特别看重一个新推出的“房产抵押经营贷”产品,目标客户是那些有房产但现金流紧张的企业主。我们on-line上做了很多推广,但效果总是不温不火。后来,我们团队决定,要“下沉”到目标客户常去的地方。我们contact了一些中介机构(房产中介、工商注册代理等),给他们提供一定的佣金,让他们在给客户提供服务的时候,也推荐我们的贷款产品。同时,我们也主动contact了一些区域性的商会,在他们的例会上分享我们的产品优势。效果一下子就上来了,很多客户都是通过这些线下触点,了解并最终选择了我们。这让我深刻体会到,贷款如何宣传,渠道的“接地气”程度,往往决定了宣传的最终成效。

避免误导:诚信是生命线

这一点,我真的要多说几句,尤其是在贷款如何宣传这个问题上。有些人为了吸引客户,会夸大宣传,甚至用一些“擦边球”的说法,比如“无需任何抵押,秒批XX万”,或者“低至XX%的日利率”,但实际操作起来,条件一大堆,或者隐藏着高额的隐形费用。这种短期的“效果”,最终只会把客户推远,甚至惹来监管部门的处罚。

我们一直强调,宣传的核心是“真实”和“透明”。该有的手续、该尽的义务,一定要提前告知客户。比如,宣传“极速审批”,但要说明“极速”的前提是什么,需要准备哪些材料,如果客户材料不齐全,审批自然就快不起来。宣传“低利率”,也要明确是年化利率还是月化利率,以及是否有其他附加费用。最好是能有一个明确的、可查的费率表,让客户一目了然。

曾经遇到过一个同行,他们宣传的“无抵押信用贷”,条件写得特别诱人。结果,很多客户咨询后发现,所谓的“无抵押”其实是需要提供保证人,或者要求客户绑定大量的xyk消费。更有甚者,一旦客户逾期,就会收到非常频繁甚至带有威胁性质的催收tel,给客户的生活造成极大的困扰。虽然这种宣传可能在短期内能带来一些客户,但从长远来看,对公司品牌、业务的伤害是巨大的。一旦被曝光,不仅会失去客户信任,还可能面临法律风险。

我们公司在做宣传时,有一个不成文的规定:所有对外发布的宣传语,都要经过风控部门和法务部门的审核,确保其合规性、准确性,并且不会引起客户的误解。即便是口头沟通,我们的客户经理也会反复强调,要用客户能完全理解的语言,解释清楚贷款的各项条款,特别是那些可能影响客户利益的关键信息。

所以,在我看来,贷款如何宣传,最重要的不是怎么“勾引”,而是怎么“引导”。引导客户了解真实的产品,引导客户做出明智的选择。只有建立在诚信基础上的宣传,才能赢得客户的信任,赢得市场的尊重,也才能让公司在这个行业里走得更远。

数据分析与迭代:持续优化是关键

宣传不是一次性投入,而是一个持续的过程。尤其是在贷款如何宣传这个问题上,你不能指望一次成功的宣传就能解决所有问题。你需要持续地收集数据,分析数据,然后根据数据反馈来优化你的宣传策略。

我们会定期分析各个渠道的转化率、获客成本、客户画像等数据。比如,我们会对比A渠道的获客成本是B渠道的两倍,但A渠道带来的客户质量(比如,贷款审批通过率、还款意愿等)却远高于B渠道,那么我们就会考虑将更多的预算向A渠道倾斜,同时也在研究如何优化B渠道的宣传内容,或者考虑是否要放弃B渠道。

我们有一个产品,曾经在某个地方做了大量的户外广告,效果一般。后来我们通过一个客户调研发现,目标客户虽然会看到广告,但他们更关注的是贷款的“用途限制”,因为他们担心贷款下来后,不能自由支配。于是,我们马上调整了户外广告的内容,在原有的基础上,加上一句“资金用途灵活,自主经营”。这一个小小的调整,就让这个区域的广告转化率提升了近20%。

还有一个例子,我们曾尝试与一些知名KOL(关键意见领袖)合作,让他们在直播中推荐我们的贷款产品。一开始,我们选择了一些粉丝量非常大的博主,但发现转化效果并不理想。后来我们调整了策略,选择了一些在金融领域、创业领域有一定专业影响力的“小而美”的KOL,他们虽然粉丝量不如大V,但粉丝的黏性和转化率却高很多。这说明,选择与你产品调性相符、并且能真正影响目标群体的KOL,比单纯追求粉丝数量更重要。

总而言之,贷款如何宣传,是一个需要不断试错、不断学习、不断优化的过程。你需要像一个侦探一样,去挖掘数据的背后隐藏的信息,去洞察客户真正的需求,然后用最合适的方式,将最有价值的信息传递给他们。只有这样,你的宣传才能真正起到作用,而不是变成一堆无效的“噪音”。