滴滴出行平台为用户提供叫车服务，当用户预订车辆后，如果在一定时间内爽约未取消订单，则需要支付爽约金。将详细介绍滴滴爽约金的支付方式。

支付方式

滴滴爽约金可以通过以下两种方式支付：

• 微信支付：打开滴滴出行 APP，进入“钱包”页面，选择“爽约金支付”，然后按照提示完成微信支付。
• 余额支付：如果滴滴账户余额充足，系统会自动从余额中扣除爽约金。

支付流程

微信支付流程：

1. 打开滴滴出行 APP，进入“钱包”页面。
2. 点击“爽约金支付”。
3. 选择“微信支付”方式。
4. 输入爽约金金额，并点击“立即支付”。
5. 按照微信支付提示完成支付。

余额支付流程：

1. 打开滴滴出行 APP。
2. 系统会自动从账户余额中扣除爽约金。

注意事项

• 爽约金支付时间为收到爽约短信提醒后 24 小时内。
• 爽约金金额根据城市和车型不同而有所差异。
• 如未在规定时间内支付爽约金，滴滴平台将暂停用户叫车服务。

• 以下情况可免除爽约金：

  • 司机迟到或未到。
  • 用户因不可抗力因素（如突发疾病、交通事故等）无法出行。
  • 系统故障导致订单异常。

常见问题解答

Q：爽约金可以退款吗？

A：一般情况下，爽约金不可退款。如遇特殊情况，可通过滴滴客服申请退款。

Q：如何避免支付爽约金？

A：

• 及时取消未使用的订单。
• 提前预订车辆，避免因时间紧张而临时取消订单。
• 确认行程安排后再预订车辆。

Q：爽约金对信用分数有影响吗？

A：滴滴平台目前还没有信用分数制度，因此爽约金不会对信用分数产生影响。

Q：爽约金是否可以抵扣车费？

A：不可以。爽约金是针对用户爽约行为的罚款，不能抵扣车费。

滴滴爽约金是为了规范用户叫车行为，避免司机空跑浪费资源。用户可以通过微信支付或余额支付爽约金。及时取消未使用的订单、提前预订车辆并确认行程安排等方式可以有效避免支付爽约金。